Garanti Koşulları

Aksi belirtilmediği sürece Ampuller kategorisi ürünleri dışındaki tüm ürünler üretici firmaların garantisi altındadır.
Garanti kapsamının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı sırasında ürün mutlaka kontrol edilmelidir. Teslimat sırasında herhangi bir hasar tespit edilirse, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturularak ürün kesinlikle teslim alınmamalıdır. Teslim almanız durumunda kargoyu hasarsız teslim aldığınızı kabul etmiş sayılırsınız. Eğer kargonuz hasarlıysa ve almak istemeyip tutanak tutturmaya çalıştığınızda, tutanak tutulmuyorsa da kargoyu teslim almamalısınız ve gerekirse hasarlı gördüğünüz kargonun fotoğrafını çekip bize iletebilirsiniz ancak yine de ürünü teslim almayınız.
Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme edilmesi, orijinal tasarımın bozulması ve kullanım talimatlarına uyulmaması durumunda garanti geçersiz olacaktır.

İade ve Değişim Koşulları

Satın alınan ürünün hatalı veya kusurlu çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde hesabınız üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz, değişim talebinde bulunmak için destek talebi oluşturabilirsiniz. Değişim veya iade yapmak istemeniz durumunda kargo bedelini alıcının yani sizin ödemeniz gerekmektedir.
İade ve değişim taleplerinizi yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Bu nedenle üyeliksiz alışveriş yapmışsanız veya üyeliğiniz üzerinden talep oluşturamıyorsanız talepleriniz için [email protected] adresine mail yoluyla talebinizi bildirebilirsiniz. Her türlü destek talebiniz için 0 (850) 309 26 49 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Tarafımıza bildirimin ardından kargo aracılığıyla gönderilen ürün incelendikten sonra; ürünün yenisi ile değişimi yapılabilir veya ücret iadesi sağlanabilir.
Ayrıca, cayma hakkı kapsamında teslim alınan ürünler 14 gün içerisinde iade edilerek ücret iadesi talep edilebilir.

İnceleme sonucunda ürünün hatasının kullanıcı kaynaklı olduğunun tespit edilmesi, kullanım talimatlarına uyulmaması veya ürünün 14 gün içerisinde kullanılmış olması halinde iade/değişim kabul edilmez.
Tekrar satışı mümkün olmayacak şekilde iade edilen ürünler kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.
İade edilecek ürünler; faturası, ambalajı, aksesuarları ve tüm parçaları ile birlikte tam ve eksiksiz olarak gönderilmelidir. Eksik veya hasarlı ürünler iade ve/veya değişim kapsamında değerlendirilmez.
Kablo, boru vb. kesilerek gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Sayaç ürünleri satıldıktan sonra hiçbir şekilde iade alınmamaktadır.
Anahtar, priz gibi ambalajlı ürünlerin ambalajı açıldıktan veya yırtıldıktan sonra iadesi kabul edilmemektedir.

Firmamızdan kaynaklanmayan nedenlerle iade veya değişim talebinde bulunmak istediğiniz ürünler için kargo bedeli alıcıya yani size aittir.
İade veya değişim işlemlerinin hızlı sonuçlanabilmesi için, ürün ile birlikte kargo paketinin içine açıklayıcı bir not eklemeniz rica olunur.